創(chuàng)建全國文明城市社區(qū)行|九華社區(qū)：人在“網(wǎng)”中走，事在“格”中辦

在秋浦街道九華社區(qū)，有一張“橫到邊、豎到底”的大網(wǎng)，它按照“街道、社區(qū)、小區(qū)、樓棟”四級網(wǎng)格化管理體系，以300余戶為一個單元，將轄區(qū)9個小區(qū)劃分為9個網(wǎng)格，共活躍著9名網(wǎng)格員和40名樓棟長，他們與居民零距離，為群眾解難題。在全國文明城市創(chuàng)建過程中，九華社區(qū)緊緊依靠網(wǎng)格，做到了“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”，通過一個個“小網(wǎng)格”，使一大批的民生訴求得到妥善處理，構(gòu)建了共建共享的治理格局。

今年44歲的丁翠萍是九華社區(qū)一名專職網(wǎng)格員，這份工作一干就是七八年。在她看來，社區(qū)網(wǎng)格員就是“紐帶”，在社區(qū)和居民之間架起了一座溝通的橋梁。“我們每個網(wǎng)格員可以稱得上是網(wǎng)格內(nèi)的‘活地圖’，比較容易發(fā)現(xiàn)創(chuàng)城中出現(xiàn)的問題。居民對我們都熟悉，有什么問題找我們反映也更方便。”丁翠萍說道。

前段時間，轄區(qū)供電宿舍樓里的居民找到了丁翠萍，向她反映了宿舍樓院墻外的一棵野生大樹不僅影響了居民住房采光，而且一到刮風下雨天大樹搖晃得厲害，存在一定安全隱患。在了解到這一情況后，丁翠萍通過網(wǎng)格體系向社區(qū)匯報，由社區(qū)、街道積極聯(lián)系市重點工程管理處和改造施工方，最終拿出了合理的解決方案，進一步提高了居民的滿意度。

干得時間長了，與居民的關(guān)系越來越親近，網(wǎng)格員、樓棟長們早已習慣把社區(qū)的事當成自己家的事來辦。說起網(wǎng)格員這份工作，丁翠萍坦言，“干網(wǎng)格員天天在社區(qū)跑，但我不覺得累，也從未覺得委屈，我總覺得有事干、被需要，每一天都過得多姿多彩。”

“創(chuàng)城工作中，我們每個網(wǎng)格都相當于一個創(chuàng)城小組，以網(wǎng)格微自治的形式‘承包’區(qū)域，壓實網(wǎng)格管理責任。”據(jù)九華社區(qū)黨委書記、居委會主任邱美琴介紹，網(wǎng)格員帶領(lǐng)樓棟長、發(fā)動志愿者，依據(jù)各網(wǎng)格實際情況廣泛開展各項創(chuàng)城活動，需要協(xié)調(diào)處理的立即上報，并督導整改結(jié)果，使網(wǎng)格成為創(chuàng)城問題發(fā)現(xiàn)、處置、協(xié)調(diào)、督導“第一場所”，讓小網(wǎng)格成為一個完整的閉環(huán)，真正做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。同時，社區(qū)還吸納共建單位、物業(yè)等力量沉入網(wǎng)格，協(xié)助網(wǎng)格員、樓棟長更好地完成創(chuàng)城任務(wù)。

據(jù)了解，下一步，九華社區(qū)還將繼續(xù)在老舊小區(qū)改造上重點發(fā)力，合理增設(shè)停車棚、晾曬點，加大整治飛線充電力度等，不斷完善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時，結(jié)合疫情防控宣傳引導廣大居民群眾進一步提高文明素養(yǎng)，樹立文明健康的生活方式，養(yǎng)成良好的生活習慣，助力全國文明城市創(chuàng)建。